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1. 退团：此旅游线路为出境游，需提前10天报名并递交签证相关资料，报名后即产生费用（酒店、机票等）。如因客人原因导致不能正常出行，将按以下比例收取费用：提前15天（含15天）以上，收取总团款的30%;提前10--14天（含10天），收取总团款的70%;提前9天以内（含9天），收取总团款的100%。
2. 不成团：由于此线路为出境线路，最低成团人数为10人。如不足10人时，旅行社有权在出团前7天与客人说明，并可协调退团或改期出行。如客人同意退团，旅行社将退还所有团款，但不承担其它赔偿;如客人同意改期，将按改期后团费收取费用。
3. 拒签：首先签证的概念。签证（visa），是一个国家的主权机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上的签注、或贴上一张标签，盖章或标签带有清晰的说明文字，以表示允许其出入本国国境或者经过国境的手续，也可以说是颁发给他们的一项签注式的证明。签证是国家主权行为，是一个国家对于其他国家的公民进行入境实施控制和管理的具体表现，以此达到维护国家安全及国内社会秩序的目的。如因客人资料原因拒签，所有损失将有客人自行承担（费用约1500元/人）。
4. 意外：因不可抗力因素（如天气、自然灾害、政治形势、政府法令、航空、铁路及公路出现紧急情况等）造成旅游行程发生改变，可能引起费用变化（如费用增加，将由客人承担;如费用减少时，将退还客人）。旅行社方协调将损失降到最低，但不承担费用及任何损失。
5. 保险：报价中不含境外旅游意外险，建议客人自行购买。费用20元/人。（具体索赔以保险公司条例为准）。
6. 资料：赴韩国旅游，请客人一定要自行检查好护照，要求有效期在7个月以上才可以出境（以回程日期算起）。所提供的姓名及证件资料与有效请件必须一致（不可用同音字代替），如因所提供资料不符，而不能正常出行或乘机，所产生的损失由客人自行承担。如有护照丢失史的，将以最近一次, 办的, 护照为准。出行时一定带好护照原件、身份证原件（儿童如没有身份证，请带好户口本原件）。
7. 担保金：如客人户口、常住地、所在工作单位非内蒙本省的、单一人出行的、以及朝鲜族的游客前往韩国将收取6-10万元以上担保金（具体担保额视情况由签证部决定）。如因担保金问题，客人要求退团的，团费将全款损失。使馆会因客人情况需补交资料或质保金，请客人积极配合，并尽快补齐（旅行社方是不能左右大使馆的决定，爱莫能助，敬请理解），一定提前周知。
8. 安全：旅途中携带的证件、钱财及贵重物品，请务必自行保管好。晚上睡觉时，请将门窗锁好，并把贵重物品放在自己的枕边以确保安全;退房时，请自行检查物品，并确认带好；在旅途中（用餐、游览、上下车时）贵重物品请随身携带；个人所丢失的任何贵重物品或证件等，将由客人自行承担后果，旅行社仅负责协调工作。如因此产生的所有费用由客人自行承担，必要时请亲自到警局或大使馆报告实情，费用由客人自理。
9. 离团：根据韩国大使馆规定，旅游签证在境外须按行程活动，一律不得脱（离）团。如擅自脱（离）团，需赔偿人民币5000元/人/天（不足一天按一天计算），并自行承担脱（离）团期间所发生的人身及财产意外所产生的任何损失和责任。
10. 销签：旅游团归国后需销签，请客人回国后将回程登机牌交给领队（万一丢失，需将护照原件交给领队），以便销签。如未将回程登机牌或护照原件交于领队销签,给本人及旅行社所造成的经济损失及法律责任,由游客自行承担。
11. 航班：行程中所列航班信息仅供参考，以实际出票及当天航班时刻为准！航班遇上用餐时间时，用餐情况以航空公司信息为准；如不提供，下飞机时又不是用餐时间时，旅行社不再另行安排用餐，将2餐并一餐安排，请提前周知。旅客乘坐的航班为中转联程国际中转团队机票，必须按机票起止地、按顺序乘坐，如首段或某段未乘坐，下段机票将自动取消，所带来的经济损失将由旅客自行承担。
12.酒店：境外酒店无明确的星级划分，均为境外旅行社、旅游行业等约定俗成的行业星级标准，仅供参考。团体境外分房安排同性二人一间，夫妻则在不影响总数的前提下安排同一间房。若出现单男单女房，导游及领队有权安排调整，若客人拒绝拼住，我公司有权向客人收取单房差费用（价格由于住宿标准不同、入住日期不同，以实际落实价格为准，费用现付）。
13.六十岁以上的老人参团必须要有直系亲属的陪同，患病旅行者和孕妇请提前告知操作社。如隐瞒等行为而导致不能正常游览或意外等，所产生的经济及精神损失将由客人自行承担；客人已经对行程中交通及娱乐场所有所了解，并且身体状况健康，为患有传染性疾病，对长时间乘坐飞机、火车、轮船、大巴无影响，确定不是妊娠腐女，如果有意隐瞒身体状况而带来的经济损失有客人自行承担。
14.自费项目：地接导游会根据行程、时间向客人推荐当地具有特色的自费项目，客人可自愿参加。如有导游强迫消费等行为，请第一时间告知领队;如自愿参加，请在《自费自愿申请表》上签字。旅行社以客人签字为准，回来再投诉，旅行社不进行处理。
15.个人消费说明：购物时注意商品质量、外观及价格，并向商家索取正式发票。购买后，商品无质量问题，旅行社不负责退换。非旅行社行程中的安排的购物、娱乐等项目，属旅游者个人消费行为，如产生纠纷或损失，旅行社不承担责任。
16.慎选自选活动：根据自身情况选择能够控制风险的自选项目。如有心脏病、高血压、恐高症等，勿选择刺激性或高风险活动。潜水/跳伞/攀岩/蹦极/骑马/热气球/快艇/桑拿等活动，更具危险性，请充分了解活动知识，服从指挥。建议另购特定保险。
17.海关方面：按照海关规定不得携带超过5000美金等值的现金货币出关，烟不得超过200只，酒不得超过1000毫升；液体必须要行李托运，不要携带打火机上飞机，而且切勿将打火机放入行李中托运；韩国海关有规定不得携带肉类、蛋类、奶制品、水果种子类食品入关，如被查获将被罚款或面临其它严厉处罚，我社不承担其任何责任；海关规定，在境外购买超过5000元的商品需要缴税；电子产品，无论多少钱，都需要缴税；游客在购买商品时，可将包装丢掉，发票交至其它团友保管，有可能避税，但商家就不再接受退换商品等。如果在入境时，被海关查处，并缴税时，费用由客人自行承担，请提前周知其风险！！
18.请所有游客按实际情况，认真填写意见单。旅行社受理投诉以游客填写的意见单为准，其他的投诉理由我社不予受理。客人不得拒签意见单，若拒签按无投诉处理。如当地无任何问题反映，回团后再出现投诉，我社不予处理！处理投诉在客人回程后7天内有效，过期后再进行投诉，我公司不予以处理。
19.重要提示：如因客人自身原因（如被例入失信人名单或是特殊行业等等）导致不能乘机或正常出行，所产生的损失全部由客人承担（如机票、酒店、车费等）旅行社方不承担任何责任。关于证件管理：护照及身份证属于个人的有效证件，请客人自行保管，并确认证件无任何损坏或破损等。如因证件问题导致不能正常出境或乘机，损失将由客人自行承担。 | 
